板式换热器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
板式换热器厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

【消息】从400万到100亿美的如何在天猫再造一个格力

发布时间:2020-12-25 19:18:32 阅读: 来源:板式换热器厂家

单渠道年销售额破百亿,这在家电行业史上仍然是十分重要的节点。

所有人都在等待一个重要的时刻如约而至。

直到12月28日晚18:00,美的官方微博发布消息称,2016全年在天猫单渠道销售额突破100亿。同时,美的也是天猫电器城2016年首个破百亿的家电品牌。

大家终于松了一口气。随后,整个家电圈都被刷了屏。

虽然美的上半年财报显示,美的在所有电商渠道总体销售额已经突破100亿元。不过,单渠道年销售额破百亿,这在家电行业史上仍然是十分重要的节点。人们关心的是,这背后到底是什么样的力量在推动?

快!快!快!

在当晚双方联合举行的内部庆功宴上,为了向身处一线的团队员工表示感谢,管理层站到台下观礼,直接将砸冰交给了8名双方团队业务小二,亲自参与历史性的一刻。

这让参与其中的长骁尤为激动。身为天猫电器城大电KA负责人,长骁深知单渠道破100亿,绝非易事。在过去的一年中,长骁前往美的集团,加起来就超过30多次,并且每次都会与不同部门沟通,有各事业部、数据IT部门,有智能研究院,也有物流部门等。

而另一头,美的集团电商公司总经理吴海泉也有着相似的感受:开设天猫旗舰店,对于一个传统家电品牌来说,绝不仅仅是开设一家店这么简单。

虽然2008年美的就已经开始布局电商,但和很多传统家电品牌一样,美的电商业务更多的是交给经销商和代理商完成,一切对于电商的接触仅仅处于“试水”状态。

在摸索了几年电商之后,2014年,在多次集团内部反思上,美的内部就已经认识到电商发展势不可挡,如果仅仅把电商看成是一种销售渠道,就无法体现其协同效应。怎么办?

“美的必须具备自己的电商运营的能力。”吴海泉说。

随后,让外界诧异的是,从天猫旗舰战略构想诞生,到2014年4月1日开出旗舰店,美的只用了不到一个月的时间。无论是美的内部还是后来事实都在验证:天猫平台也正成为美的电商实践起飞的地方。

今年8月,美的集团发布的2016年度半年报,2016年上半年,美的集团实现营收780亿元,其中电商占比超12%,同比增长57%。

“明确电商的发展方向后,美的就开始跟阿里展开深度合作,决心非常坚决。” 吴海泉这样形容美的的发展决心。很快,美的交出了成绩单。2014年后,整个电商规模效应逐一体现,每年美的在天猫平台上的整体销售额逐年增长, 2015年美的在天猫的销售增长率是51%,增长速度高于整个行业,整体体量领先行业。

对于这样的执行力,常年与美的打交道的长骁,感受更为深切。相比其他的家电品牌,他给出了这样评价:“只要是美的认准了是符合商业逻辑的模式,它都会快速地做出反应,并且形成有效的对接,大家才会看到这么多的成果。”

新!新!新!

不把电商作为一个销售渠道,这是美的设下的原则,并至今执行。

毕竟对于很多家电品牌来说,把产品搬到线上售卖,更多的是清库存销尾货。但对美的而言,却不是如此。当看到电商平台已经成为年轻人的消费主场,各类新品在线上更容易触达到线上消费者,美的开始与平台联手,在新品爆发上做更多实验。

今年9月,美的集团董事长方洪波和阿里CEO张勇同时出现在北京,为双方联合发布的基于阿里YunOS系统打造的美的智能冰箱站台。

方洪波提到,智能家庭的突破口不在客厅在厨房。而这一款被“重新定义”的冰箱则集合了美的成熟的全温区图像识别技术,还能智能识别食材、称重等,更重要的是,打通阿里后端生态链,将天猫超市、虾米音乐等嵌入其中。

即便目前智能家电的商业模式仍不明确,但万物互联的时代正在到来。“家电企业必须面向未来做好准备,”方洪波不止一次提到,而美的也一直在朝着这个方向实践。

在做了长达16年外销洗碗机后,美的针对国内市场,研发好用的中式洗碗机,从洗净力、碗篮设计、安装等层面贴合中国国情,试图打破洗碗机“水土不服”的尴尬局面。其中,电商平台成了最大的助推力,在启动国内宣传推广计划后,首先加码与天猫平台合作,联合做首发新品活动,让消费者有逐渐接受的过程。

在2016年双11这款商品还成为了名副其实的黑马,销售额超过4000万元,同比去年双11增长超过1200%。

此外,美的自2014年便开始与天猫试水C2B反向定制,以天猫用户大数据为参考,结合企业自身情况,生产出消费者正在感兴趣的产品。其中,小家电成了定制产品主力军,包括智能电饭煲、水壶、挂烫机、豆浆机等在内的53款天猫定制产品在2016年发布,它们在双11期间贡献了25%成交。

大数据帮助美的实现“产销增效”。借助阿里大数据,美的看到消费者每天每时每刻的产品使用情况、评价、习惯等核心内容,迎合中国消费者的需求,产生出消费者需要的产品,然后通过达人、淘客、天猫直播等传播手段,将内容精准触达粉丝人群,从而使得整个产品精准化地符合目标用户。

粉丝!粉丝!

对于沉浸在传统零售体系的企业而言,主动拥抱电商绝非顺水推舟。但他们没有意识到的是,新零售下,营销不再是单向传播,对消费者的全域运营才符合这个注意力碎片化时代的特征。

直播、网络红人、微博运营……2016年,美的一个也没有落下,并思索着如何让产品更好地触达到目标消费群体。

今年4月,美的率先与阿里打通了会员体系,还专门成立了会员运营部,组织技术力量,开通天猫平台的会员粉丝服务,实现了统一的内部运营、用户、订单和数据。这个过程前前后后,仅用了两周的时间。

“美的效率,无疑是所有家电品牌中最高的。”长骁说,美的也是首个开通会员通的家电品牌,并率先发起了家电超级会员日活动。相比以往的运营模式,新的会员管理将打通线上和线下会员提下,赋予了不同的会员等级和权益。此外,美的天猫旗舰店及各专卖店已与线下门店实现服务通,享受门店购买的同等报装、报修服务。

同时,在以微淘为代表的营销工具的支持下,美的在天猫累计的粉丝也在逐日飞速增长,目前,粉丝数已经近166万,当之无愧地成为天猫电器城被关注最多的家电品牌。同时,粉丝用户访问深度及30天复购率均高于非粉丝2倍多,粉丝用户30天访问频次更是高于非粉丝3倍多。

这样全然不同线下的运营方式,带来的是不可思议的效果,也是100亿元的推动力之一。会员系统的打通,线上线下管理的打通,实际上对于企业在新零售下的改造作用力不言而喻,借助粉丝数据反馈,又能够反哺到产品研发层面,形成正向的循环。

在2016年的美的三次超级会员日中,其中4月和5月活动日销售额为平时日销的5倍和3倍,均近2亿元。

“不是简单以销售目标来定位这个事情,而是更愿意把会员服务,来作为用户对品牌的认同,作为整个内容的认同。”在吴海泉眼中,要想做到整体的“通”,依然需要长期优化和运营的体系。

下一个100亿!

在突破100亿后,美的在天猫的下一个目标会是什么?

实际上,在今年天猫双11,美的意识到瓶颈的存在,“即使是把线下的一些产能停掉,来满足线上需求的话,产能的挑战依旧十分艰巨”。所以,当规模化效应形成之后,供应链、物流等如何实现能够得以支撑是下一步的关键。

“当线上呈现出爆发式的增长迅速之时,线下依旧还是有很多的场景(可以承接),线上线下融合是未来的整体大趋势和大方向。”吴海泉说,而提升效率为核心,并不拘泥在线上还是线下,让整个内部效率最高,这是美的所关注的。

而在此前尝试中,当线下部分商品融入到线上的销售后,整个线上的备货节奏、库容、产能等方面的周转加快很多,压力也一定程度上得到缓解。

因此,对于美的2017年的布局,首先是在产品线上,把线下商品更多同步到线上平台上去,用线下商品来帮助解决产能问题;同时,在物流上,还将与菜鸟达成很多共识,商品进一步打通,在同一个仓库备货,最大限度提升物流运转的效率。

此外,随着天猫升级为“三纵两横”的全新架构,未来天猫电器家装事业组将围绕“家”的场景组织商品和销售方式,为消费者提供整体性的购物体验。而美的就将在这样的全新架构下,在2017年率先推出全屋定制套装,整合美的白电、小家电、智能安防、环境电器等品类,“家”的场景推出全套家电解决方案。

“未来,除了推进物流、会员、大数据的合作,美的还会和天猫在新零售方向一起,一展拳脚。”吴海泉说,“下一个,100亿元,或者更高的目标,指日可待!”

北京治癫痫病的医院

江苏治疗白癜风的专科医院排名

重庆市肿瘤医院专家

江苏肿瘤医院挂号预约