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电信服务申诉环比降14联通降67

发布时间:2020-02-03 07:00:48 阅读: 来源:板式换热器厂家

4月29日,信产部对外公布了2007年第一季度电信服务质量有关情况。数据显示,2007年一季度,信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6439人次,季度用户申诉率为6.8(人次/百万用户),较上季度的6.9略有下降。 其中,电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%,较上季度下降1.4%。

在一季度基础电信业务经营者用户申诉中,网通和移动的季度用户申诉率较上一季度分别上升55.3%和16.47%,电信、联通则略有下降。

其中,中国电信一季度用户申诉率较上一季度下降0.91%。在用户申诉中,服务质量方面的申诉达446人次,通信质量方面的申诉202人次,收费争议方面的申诉为365人次。

中国网通一季度用户申诉率较上一季度上升55.3%。在用户申诉中,服务质量方面的申诉达185人次,通信质量方面的申诉567人次,收费争议方面的申诉为213人次。

中国移动一季度用户申诉率较上一季度上升16.47%。在用户申诉中,服务质量方面的申诉达1095人次,通信质量方面的申诉171人次,收费争议方面的申诉为1538人次。

中国联通一季度用户申诉率较上一季度下降6.77%。在用户申诉中,服务质量方面的申诉达450人次,通信质量方面的申诉99人次,收费争议方面的申诉为710人次。 [img]/Files/nPic_g[/img] [img]/Files/nPic_g[/img]

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