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5688元买到改装iPhone6s手机店有问题自己解决《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:38:45 阅读: 来源:板式换热器厂家

/律师说法/

如遇改装机可要求销售商双倍赔偿

毫达律师(四川)事务所主任、律师孙顺发表示,如“超强电信”高升桥店在明明知道手机有问题的情况下,还将其出售给消费者的事实确凿,那么这种行为涉嫌销售欺诈。“根据消法规定,阮女士可以要求销售商双倍赔偿,同时供货商、生产商也要承担责任。若阮女士起诉,可以将这3个单位共同作为被告,也可以将其中任何一家作为被告。”他说。

维权记者调查

2月16日,华西都市报维权记者随阮女士一起前往“超强电信”高升桥店、太升路“尚易”苹果手机售后服务中心、以及销售商所介绍的“供货商”处,遭遇一天的踢皮球经历后,事情仍未得到解决。

接下来,本报将继续关注此事。

“超强电信”:我们不负责手机问题

在等待了整整15天没有得到解决后,阮女士16日再次来到“超强电信”高升桥店讨说法。一位被店员介绍为经理的男子出来接待了阮女士。

“你的这部手机,我们还在给你协调,请你不要着急……”正说着,男子手机响了,接通说了几句后,男子告诉阮女士,此事还在向领导汇报,预计处理下来,还要等半个月。

阮女士激动起来:“你们不能这样一拖再拖哦!本来找售后、找供货商就是你们的事,我自己去跑了都没说啥,现你还让我等15天,这是什么道理?”

男子也提高声音说:“女士,我需要向你解释,顾客购买了各个品牌的手机后,每个品牌都有专门的客服中心,手机出了问题都是顾客自己去处理,我们销售商是不负责的……”

华西都市报维权记者询问男子,能否有比较合理的处理方式,毕竟顾客前后跑了多次,男子转过头来说,“我们不接受任何采访”。说完转身离开。

苹果售后答复:可以帮忙协调处理

当天下午,华西都市报记者来到太升路附近“尚易”苹果手机售后服务中心,前台工作人员了解情况后,登记了阮女士这部手机的序列号,要记者等待,她去查询一下后回复。

几分钟,工作人员从里面走出来,给出了与阮女士那份报告中一样的答复:“这部手机的序列号不正确,也就是我们店之前给她出具的报告上的‘未经授权改装’,所以,确实没法帮她置换”。

随后她表示,如果需要,该中心可以帮助阮女士与销售商、供货商进行调解。

“供货商”喊冤:“从未给这家店供货”

华西都市报记者又来到“超强电信”高升桥店给阮女士提供的“供货商”处,店长出来了解情况后,也对阮女士的手机序列号进行了查询。

但当听到自己的身份为“供货商”时,店长狐疑地抬起头,“我们不是供货商啊,我们也是和‘尚易’服务中心一样,是做售后服务的,只负责维修手机”。

她说:“公司从来没有为手机销售商提供过货,更没有给‘超强电信’高升桥店供过货,我们是躺着中枪。”

记者 刁明康 摄影 吕甲

(记者:王燕)

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